Sabruka ne tikai Posta, bet arī kurjeru kompānijas

Sabruka ne tikai Posta, bet arī kurjeru kompānijas
Sabruka ne tikai Posta, bet arī kurjeru kompānijas
Anonim

Lielajā Ziemassvētku dempingā bez pasta kļuva arī kurjeru kompānijas, kas nozīmē, ka Ziemassvētku vakarā nesanāks ne tikai pasta pasūtītās pakas, bet arī daļa pasūtīto preču no interneta veikaliem un kurjeru kompānijām. Lai gan teorētiski lielajam Ziemassvētku dempingam ir gatavojušās visas piegādes kompānijas, praksē arī kurjersabiedrībās sagaidāmas izslīdēšanas un pārtraukumi, jo, laicīgi nesaņemot piegādi gaidošo paku, to nevarēs piegādāt.

Pasts ir darījis visu, lai noliegtu pēdējās dienās izskanējušās ziņas, ka Budaērsas centrā ir rindas ar neapstrādātiem sūtījumiem, līdz ar tās piegādi praktiski izcēlās haoss un tikai no veiksmes atkarīgs, kurš saņem pa pastu pasūtīto dāvanu nolikt zem koka un kurš gan to nedara.

DSC0829
DSC0829

Tomēr papildus pastam, šķiet, ar kravu netiek galā arī kurjerpasta. DPD klientu serviss mums neko negribēja garantēt, kad interesējāmies, vai visas Ziemassvētku dāvanas atnāks līdz Ziemassvētku vakaram. Viņi teica, ka tā ir viena lieta, kad pasūtījām paku, bet arī interneta veikali nevar tikt līdzi, proti, nevar laicīgi nodot pakas kurjeram, kurš nevar piegādāt šī iemesla dēļ laikā. Un tad pat netika pieminēts fakts, ka tiem, kuri nevarēs saņemt pakas, viņi mēģinās tās piegādāt atkal nākamajā dienā, kas nozīmē papildu laiku kurjeriem. Beigās palikām pie lēmuma, ka labprātāk to saņemšu klātienē, tā šķiet drošāk šajā situācijā.

Runājāmies arī ar GLS klientu servisu, kur tāpat kā DPD teica, ka līdz 22. decembra vakaram fiziski jāsaņem pakas no interneta veikaliem, lai tās varētu piegādāt līdz Ziemassvētkiem.. Un vai šajā gadījumā ir garantēts, ka paka pienāks? Diemžēl nevar garantēt, ka kurjers visas pakas varēs nodot 23.datumā, taču šādos gadījumos cenšas būt elastīgi un satikties būs iespējams iepriekš norunātā vietā kurjera pārgājiena maršrutā, vai var pat mēģināt izlūgties dāvanu no depo tiem radiem, kuri pēc Ziemassvētkiem to nevarēs dabūt.

"decembrī GLS turpina nodrošināt servisu visiem saviem partneriem, mums nebija lielu traucējumu sistēmā. Protams, ka arī pie mums var rasties aizkavēšanās sakarā ar palielināto apjomu, bet to skaits ir niecīgs. Laikā no 1. līdz 19.decembrim 99,54% gadījumu mēs centāmies piegādāt mūsu klientu pakas nākamajā darba dienā pēc piegādes saņemšanas.22. decembrī saņemtās pakas mēģināsim piegādāt 23. datumā, šobrīd neredzu iemeslu gaidīt kavēšanos. Protams, gadījumos, kad adresāts nav mājās vai adresācija ir nepareiza, pastāv liela iespēja, ka paka tiks piegādāta tikai pēc Ziemassvētkiem. Nav tādas lietas, ka vajadzētu "ubagot" paketi, jo mēs kā pakalpojumu sniedzēji to nevaram atļauties. Es nesaku, ka mums nav kavējumu, bet to īpatsvars ir niecīgs, salīdzinot ar kopējo summu, un mēs darām visu iespējamo, lai labotu savas kļūdas."

Arī interneta veikali ir informēti par problēmu, piemēram, tie, kas pasūta no Extreme Digital, var nedaudz saspiesties, īpaši tie, kuri iepirkšanos atstājuši uz pēdējo brīdi. «Iekšzemes kurjeru kompānijas paredzēja, ka pasūtījumi internetā būs par 15-20% lielāki salīdzinājumā ar pagājušo gadu, salīdzinot ar to, pieauga par aptuveni 40%, kas ir arī traucējumu cēlonis. Kamēr vidēji dienā ir problēma ar aptuveni 1-2 procentiem pasūtījumu, tad pašreizējā Ziemassvētku sezonā var aizkavēties 10 procentu paku piegāde,» norādīja uzņēmumā, kurā strādā vairāk nekā divas reizes vairāk cilvēku. Ziemassvētku sezonā nekā klusākajos gada mēnešos. Viņu iekšējā statistika liecina, ka vairāk nekā 90 procenti paku tiek saņemti labā kārtībā, un šogad viņiem ir paveicies, jo starp Zelta svētdienu un Ziemassvētku vakaru ir piecas dienas, lai iepirktos. Digital pieredze liecina, ka pārsvarā tiek piegādātas lielas preces, piemēram, ledusskapji un veļasmašīnas ietekmē aizkavēta piegāde. Noteikti ir vērts pasūtīt šādu preci šogad uz Ziemassvētkiem no interneta veikala, kas strādā ar saviem krājumiem, kā viņi dara, jo, ja preces nosaukumā ir rakstīts "no ārējās noliktavas" vai kas tamlīdzīgs, tad dotās preces vispirms tiek piegādātas interneta veikala noliktavā, un tikai no turienes klientam, kas būtiski palielina kavēšanos lmes piegādes risks.

Media Markt īsi informēja mūs, ka darīs visu iespējamo, lai dāvanas saņemtu. "Pēdējo gadu pieredze rāda, ka sezona sākas no novembra vidus un maksimums sākas no Sudrabas svētdienas. Tajā laikā Media Markt apgrozījums var būt trīs reizes lielāks par parasto mēnesi. Ziemassvētku periodā Media Markt ir sagatavojies ar palielinātu noliktavas kapacitāti un pastiprinātu personālu, un strādā, lai pasūtītās preces saņemtu visiem klientiem," viņi atbildēja uz mūsu pieprasījumu.

Emag arī cīnās, lai līdz Ziemassvētkiem iegūtu visus savus produktus. "Dažas nedēļas pirms Ziemassvētkiem tiek uzskatītas par gada noslogotāko periodu gan tiešsaistes mazumtirgotājiem, gan kurjerdienestiem. Kurjeru uzņēmumi šobrīd ir pakļauti lielam spiedienam, jo tiem ir ne tikai savlaicīgi jāpiegādā tiešsaistē pasūtītās preces, bet arī bizness. privātpersonu viena otrai sūtītās dāvanas un pakas Dažādu interneta mazumtirgotāju organizētā Melnās piektdienas izpārdošana izraisīja negaidīti lielu pasūtījumu skaitu, kas krietni pārsniedza tirgū esošo kurjerdienestu loģistikas kapacitāti, par ko liecina piegādes kavēšanās.eMAG gadījumā var runāt par vairāk nekā 315 000 pārdotu produktu novembra beigās, no kuriem lielākā daļa jau ir nosūtīti. Lielo klientu interesi veicināja arī mūsu decembrī izsludinātās akcijas. Sadarbībā ar kurjeru kompānijām, kā arī iesaistot jaunus sadarbības partnerus, strādājam pie tā, lai atrastu ideālu veidu, kā izplatīt un piegādāt lielu skaitu paku, kā arī lai būtu iespējams pakas piegādāt līdz Ziemassvētkiem," raksta viņi, atbildot uz mūsu. pieprasījums.

Ieteicams: